Artikel 1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Opdrachtnemer: Ischys coaching, gebruiker van deze voorwaarden.

Opdrachtgever: Persoon, onderneming of instantie die diensten afneemt.

Coachee: Persoon die deelneemt aan coaching/begeleiding, indien deze niet zelf opdrachtgever is.

Diensten: Alle vormen van coaching, begeleiding, advies en aanvullende werkzaamheden.

Schriftelijk: Per brief, e-mail of bericht via andere digitale kanalen, zoals WhatsApp, tenzij anders vermeld.

Coachingsovereenkomst: Schriftelijke overeenkomst tussen opdrachtgever en opdrachtnemer.

Artikel 2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle diensten en opdrachten van opdrachtnemer. Eventuele afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen. Deze voorwaarden gelden ook voor aanvullende en vervolgopdrachten. Algemene voorwaarden van opdrachtgever gelden alleen indien schriftelijk aanvaard door opdrachtnemer.

Artikel 3. Offertes en overeenkomst

De coachingsovereenkomst gaat in op moment van ondertekening. Offertes zijn vrijblijvend en 14 dagen geldig, tenzij anders vermeld. Prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders aangegeven.

Offertes zijn gebaseerd op informatie verstrekt door opdrachtgever. Wijzigingen ná ondertekening zijn alleen schriftelijk mogelijk.

Artikel 4. Uitvoering van overeenkomst

Opdrachtnemer heeft een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting. De opdrachtnemer handelt zorgvuldig en conform professionele richtlijnen van NOBCO. Coaching is geen vervanging van medisch, psychologisch of psychiatrisch advies/behandeling. Opdrachtnemer mag derden inschakelen, uitsluitend na overleg met opdrachtgever. Opdrachtgever verstrekt tijdig noodzakelijke gegevens. Bij nalatigheid kunnen kosten worden doorberekend. Opdrachtgever/coachee blijft verantwoordelijk voor eigen keuzes en gedrag.

Artikel 5. Contractduur en opzegging

Bij herhaalde prestaties is overeenkomst voor onbepaalde tijd, tenzij anders overeengekomen.

Beide partijen kunnen overeenkomst mondeling, schriftelijk of per e-mail opzeggen met een maand opzegtermijn bij overeenkomsten vanaf 1 jaar. Bij opzegging betaalt opdrachtgever reeds verrichte diensten naar rato.

Artikel 6. Wijziging van overeenkomst

Wijzigingen worden tijdig en in overleg schriftelijk vastgesteld. Eventuele gevolgen van wijzigingen worden vooraf gecommuniceerd.

Artikel 7. Geheimhouding

Partijen houden informatie vertrouwelijk. Geheimhouding geldt niet als er een wettelijke plicht tot openbaarmaking bestaat, of bij gevaarlijke situaties voor opdrachtgever/coachee of derden.

Artikel 8. Intellectuele eigendom

Opdrachtnemer behoudt auteurs- en eigendomsrechten op materiaal. Opdrachtnemer mag opgedane kennis hergebruiken, mits vertrouwelijkheid gewaarborgd blijft.

Artikel 9. Betaling

Betaling binnen 21 dagen na factuurdatum, zonder aftrek. Bezwaren tegen facturen binnen 7 dagen schriftelijk melden. Bij betalingsverzuim kan opdrachtnemer werkzaamheden opschorten. Bij faillissement opdrachtgever worden alle vorderingen direct opeisbaar.

Artikel 10. Incassokosten

Incassokosten bij wanbetaling conform Wet Normering Buitengerechtelijke Incassokosten.

Artikel 11. Aansprakelijkheid

Opdrachtnemer is alleen aansprakelijk bij grove schuld of opzet. Aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van betreffende opdracht, met een maximum van zes maanden bij langere opdrachten. Opdrachtgever meldt vooraf medische omstandigheden of risico’s duidelijk.

Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor gevolgschade of indirecte schade.

Schade door parkeren valt buiten aansprakelijkheid.

Artikel 12. Annulering/beëindiging

Opdrachtnemer mag diensten annuleren of deelname weigeren met restitutie van reeds betaalde bedragen binnen 14 dagen. Opdrachtgever kan tot 4 weken voor start kosteloos annuleren; daarna gelden annuleringskosten. Bij tussentijdse beëindiging vindt geen restitutie plaats tenzij bijzondere omstandigheden dit rechtvaardigen. Individuele sessies dienen minimaal 24 uur van tevoren afgezegd/verplaatst te worden, anders volledig verschuldigd. Bij ziekte/overmacht opdrachtnemer wordt kosteloos een alternatieve datum aangeboden.

Artikel 13. Huisregels

Opdrachtgever/coachee gedraagt zich respectvol en houdt zich aan huisregels van opdrachtnemer.

Beeld- en/of geluidsopnames zijn alleen toegestaan met expliciete toestemming.

Artikel 14. Privacy en dossierbeheer.

Persoonsgegevens worden verwerkt conform AVG en privacyverklaring. Dossiers worden 15 jaar bewaard, financiële gegevens 7 jaar. Coachee heeft recht op inzage eigen dossier. Opdrachtgever heeft beperkt inzagerecht, uitsluitend na toestemming coachee.

Artikel 15. Klachtenregeling

Klachten worden schriftelijk ingediend en binnen 14 dagen beantwoord. Indien nodig wordt mediation ingezet.

Artikel 16. Overmacht

Bij overmacht (zoals ziekte, natuurramp, pandemie) kunnen verplichtingen worden opgeschort zonder schadevergoeding.

Artikel 17. Geschillen en toepasselijk recht

Nederlands recht is van toepassing. Geschillen worden eerst via mediation opgelost; indien dit niet lukt is rechtbank bevoegd binnen vestigingsplaats opdrachtnemer.